Сроки возврата
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней1 с момента получения, не считая дня доставки заказа.
Вы можете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней2 с момента получения, не считая дня доставки заказа. Также в пределах гарантийного срока2 вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для устранения недостатков, вызванных производственным браком.
Товарный вид и упаковка
У товара должны быть сохранены потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе упаковочная бумага) и ярлыки.
Способы пересылки товара
Жители Москвы могут воспользоваться курьерской доставкой магазина (стоимость услуги уточняйте у менеджеров) или доставить товар самостоятельно в офис продавца.
Жители других регионов России могут отправить товар в офисах СДЭК и отделениях Почты России.
Уведомление продавца
Перед возвратом обязательно свяжитесь с нами и сообщите3, что хотите вернуть или обменять товар.
Мы отправим вам на e-mal инструкции и возвратную накладную для курьерской службы.
Если вас попросили прислать фотографию дефекта, отправьте письмо на info@lc-designs.ru с прикрепленными файлами и указанием номера заказа.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад.
Возврат средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Моментом перечисления средств является отправка электронного чека на e-mail покупателя. Срок зачисления средств может занять до 14 дней в зависимости от банка.
Если оплата заказа производилась наличными при получении, мы переведем средства на банковский счет в соответствии с заявлением покупателя или передадим наличными в офисе продавца.
1 Постановление «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», пункт 21.
2 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, статья 18, пункт 1. Гарантийный срок на виндеры для часов составляет 1 (один) год. Гарантийный срок на прочие товары (в том числе шкатулки, футляры, аксессуары, лотки), составляет 30 (тридцать) календарных дней в соответствии с ГОСТ 28631-2005 и письмом ВНИИС о классификации продукции LC Designs Co. Ltd.
3 В случае, если покупатель не уведомил о возврате товара или отправил не по накладной продавца, продавец вправе не принимать такой товар от курьерской службы как невыясненное отправление. В таком случае товар будет возвращен обратно отправителю.